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嵊州市創新實施“企情日記”為企業復工復產按下“快進鍵”

信息來源:嵊州市    日期:2020/4/1

嵊州是“民情日記”發源地。今年以來,嵊州市深入貫徹落實習近平總書記對“民情日記”的重要指示精神,根據疫情形勢變化和企業復工復產需要,創新實施“企情日記”制度,有效解決企業復工復產中的痛點難點堵點。至目前,駐企服務員共發現和反饋各類問題3285個,其中自行解決問題2873個,提交市級層面協調解決的問題412個,已辦結383個,辦結率99.1%。

一是平臺搭建信息化。由市大數據中心負責,按照便捷、扁平、高效原則,依托“愛嵊州”新聞客戶端,開發運行“企情日記”系統,實現企情收集、上報、交辦、反饋全流程信息化。駐企服務員通過OA辦公系統,實現賬號一鍵登錄、企情一鍵記錄。同時,系統每日自動抓取“熱詞”,形成共性問題清單。如39日,梳理出口罩不足、員工返崗、政策支持等3大類共性問題,為涉及的16家企業高效解決問題提供了重要依據。

二是人員派駐制度化。建立完善駐企服務員工作機制,從 66 個市級部門中選派 1075 名干部,實行“一年一派”,對673家規上工業企業、 194 家限上商貿企業、24 家農業龍頭企業、98 個重點工程項目實行“一對一”駐點服務,對小微企業、各類園區落實107個團隊實行“一對多”組團服務。同時,將記錄企情日記列入駐企服務員工作職責,納入干部考核,作為選拔任用、激勵約束的重要依據。

三是上門走訪常態化。新冠肺炎疫情一級響應期間,駐企服務員全脫產進駐企業,圍繞企業疫情防控、產能恢復、后勤保障、資源供給等情況開展服務,全力當好“戰時服務員”。一級響應結束后,實行“周三進企制”,原則上每周三進企服務。非進駐期間,駐企服務員也與企業保持密切聯系,及時掌握企業生產經營狀況及需求,切實當好“平時聯絡員”。

四是服務事項清單化。建立駐企服務員釘釘群,指定專人負責,將市疫情防控指揮部各項政策快速傳達到每一個駐企服務員,確保無縫對接、快速落地。同時,市企情辦每月5日前梳理一批駐企服務事項,形成駐企服務清單,作為駐企服務員當月駐企的規定動作。一級響應期間,將宣講形勢政策、督促防疫工作、服務復工復產、穩定返工人員、推廣健康碼等內容納入3月份服務清單,以最務實、最精準、最及時的舉措助推企業發展。

五是問題處置閉環化。為統籌協調涉企服務工作,專門抽調3名優秀年輕干部,組建市“企情日記”辦公室,與“三服務”辦公室合署辦公。對合情合理又具備辦理條件的問題,駐企服務員在現場把問題解決到位。對自身難以解決的問題,通過“企情日記”上報給市企情辦,由市企情辦予以分類交辦。對普通事項,要求承辦單位3天內辦結;對涉及多個單位的事項,明確牽頭單位,要求7天內辦結;對復雜疑難事項,由市領導牽頭領辦、全力攻堅,15天內辦結。

 
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